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能满足世界500强项目要求
国家重点标识标牌文化项目建设单位
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以消费者为中心,向消费者提供服务是大型商业卖场的经营管理的核心。 因此,整个卖场的布局设计研究了消费者的心理特征,并相应地为消费者提供了最适合的环境条件和最方便的服务设施,使消费者能够愉快地去商店,舒适方便地参观购物。 为了实现这一点,必须研究卖场的设计和消费者心理的关系。 通过对卖场设计和消费者心理的研究,掌握其规律,使商场设计符合消费者的心理特征,扩大商品销售量,满足消费者的需求,给企业带来很高的经济效益。 卖场的设计与消费者的心理有着密切的关系。
让我们考虑以下四点:
第一,探讨对消费者意识的影响。 消费者的意识具有整体特征,受刺激物的影响才可能发生,刺激物的影响总是具有一定的整体性。 因此,消费者意识具有整体特征,对消费者的购买行为产生影响。 因此,在销售现场的布局中,适应消费者意识的整体性这一特征,将连续消费的商品种类相邻设置,相互连接,为消费者提供商品选择和购买的便利条件,有助于销售者介绍和销售商品。
其二,研究消费者的意外注意事项。 消费者的注意可以分为意识注意和无意识注意两种。 消费者无意识的注意是指消费者没有明确目标和目的,受到外部刺激物的影响,随意地给予特定的商品注意。 这样的注意,重要的人不需要付出意志的努力,刺激消费者的购买行为有很大的意义。 在销售现场的版面设计中考虑这个特征的话,有意识地把相关商品架,例如妇女用品架和儿童用品架,儿童玩具架相邻设置,给消费者暗示,引起消费者的不注意,刺激购买冲动,引导购买,就能得到良好的效果。
其三,必须考虑商品的特征和购买规则。 例如,如果是销售频率高、交易稀疏、选择性不强的商品,那个柜群必须设置在消费者最容易感知的地方,节约购买时间。
花色品种复杂,应该慎重选择的商品和贵重物品,向消费者寻求现实的购买心理,设置在销售现场的深处和大楼的上层,有助于消费者安静,在顾客相对流量少的环境中慎重选择。 同时,也应该考虑在一定期间内调动货架组的陈列场所和货架上商品的陈列场所,消费者在重新寻找必要的商品时,会被其他商品所吸引。
四、消费者在卖场停留的时间必须尽可能长。 人们进入超市买东西,总比预定购买的要多,这主要是因为销售现场的设计和商品有意识地配置。 销售现场被设计成长期的购物渠道,避免消费者从捷径通往收银台和出口。 消费者步行的话,会看到几件引起购买欲望的商品,购买会增加。 作为另一个例子,把大的商品放在入口附近的话,消费者会在百货公司的手推车上购买大的商品,边推手推车边不断地选择增加购买量。 超市购物渠道的这个设计构想,可以参考其他行业,尽可能延长消费者在销售现场的“停留”时间。 因此,销售现场的渠道设计在考虑消费者的步行、参观、选择商品的同时,特别要考虑为消费者间的信息传达、相互影响创造条件。
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